Angebot: 46436 - KS - Enterprise Testmanager remote und mal nach Nürnberg gesucht

Projektbeschreibung

Mit der Nutzung der männlichen Form des Wortes „Berater / Entwickler etc.“ sind alle Geschlechtsformen weiblich/männlich/divers gemeint

Angebotsfrist: 02.11.2025 - nach Angebotsabgabe muss noch ein Template ausgefüllt werden!!!!

Achtung: 10 % kostenlose Einarbeitung - bitte bei Angebot bestätigen!!!!

Die Skills müssen alle erfüllt werden, sonst haben wir leider keine Chance!!!!

Mit dieser Anfrage suchen wir einen Enterprise Testmanager

1.1   Leistungsumfang / Aufgabenbeschreibung:

Die Bürgerinnen und Bürger erwarten von der Verwaltung ähnlich komfortable und leistungsfähige digitale Angebote, wie sie es aus dem Lebensalltag von privaten Unternehmen gewohnt sind. Neben allgemeinen Informationen, die das Internet bereit-stellt, wünschen sich Bürgerinnen und Bürger Informationen, die auf ihre (Lebens-)Lage abgestellt sind bzw. individuelle Auskünfte ihren Fall betreffend unabhängig von Öffnungs- und Servicezeiten der Verwaltung. Ergänzend zu dieser Entwicklung ist innerhalb der Service Center (SC), trotz verschiedener ergriffener Maßnahmen, durchgehend eine hohes Anrufaufkommen zu verzeichnen, welches bei besonderen Ereignissen (z. B. kurzfristige Gesetzesänderung) nochmals sprunghaft ansteigt, die Mitarbeitenden der Service Center stark beansprucht und die Erreichbarkeit für die Kundinnen und Kunden beeinträchtigt. Um den Bedarfen und Wünschen der Kundinnen und Kunden Rechnung zu tragen und eine Entlastung der Service Center herbei-zuführen, soll durch das Projekt eine Voice-Bot-Lösung innerhalb der Service-Telefonie im Rechtskreis SGB III zusammen mit einer Multichannel-Plattform eingerichtet werden. Eine Multichannel-Bot-Plattform ist eine Plattform, die es ermöglicht, Bots (u.a. auch Voice-Bots und Chatbots) auf verschiedenen Kommunikationskanälen zu erstellen und zu verwalten.

Darüber hinaus bietet die Plattform die Möglichkeit, das Wissensmanagement ebenso auf verschiedenen Kanälen bereitzustellen. Zur weiterführenden Entlastung der Service Center sollen weitere Automatisierungspotenziale im Rahmen der E-Mailbearbeitung genutzt werden. Dadurch werden interne Prozessabläufe optimiert. Die Umsetzung erfolgt dabei unter Berücksichtigung eines im Projekt zu entwickelnden Rahmenwerks (Baukasten) für eine „Human-Friendly-Automation“ (HFA).

1x Enterprise Testmanager (+B) PG4 (0,6 VZÄ)

Aufgaben:

• Release Planung, Design, Building, Tests, Abnahme und Dokumentation
• Überwachung und Steuerung anhand von KPI
• Vorschlagswesen für Verbesserungen innerhalb des Release Managements
• Festlegen der Release Policies, Definition und Umsetzung des Releases
• Planung und Durchführung des Rollouts
• Information und Training vor der Auslieferung der Releases
• Installieren neuer oder geänderter Hardware
• Freigeben, Verteilen und Installieren der Software
• Optimierung der Release Prozess Werkzeuge
• Überwachung der Prozesseinhaltung
• Bewertung des Kennzahlenreportings
• Performancemanagement

 Projektsprache: Deutsch/Englisch

Laufzeit/Auslastung: 15.11.2025 - 14.05.2026 (384 Tage remote und 96 Stunden vor Ort in Nürnberg - Auslastung ca. 60 %)

Honorar: 80,00 € pro Stunde als Mischkalkulation

Zahlungsziel:

30 Tage

Beginn

15.11.2025

Laufzeit / Ende

14.05.2026

Ort

remote und teilweise Nürnberg

Sollten Sie uns in dieser Angelegenheit unterstützen können, so bitten wir um die Zusendung geeigneter Profile.

Bitte denken Sie bei Ihrem Angebot daran, dass wir das CV als Word-Datei benötigen.

Des weiteren sind Sie bitte so nett und benennen uns das Honorar bzw. bestätigen Sie uns die Honorarvorgabe.